智慧代理

廣告代理商

廣告公司（Advertising Agency）又被稱為廣告代理商，雖然（我個人認為）廣告（advertisement）的原意和概念已不符合時代需求，但這樣的稱謂應該近期內還不會改變。

「代理商」（Agecny），代表的是企業把特定的工作交付給另一個單位來代為管理，意涵著這份工作較為複雜、廣泛，一般還得透過委託不少體制外的人士來處理完成，因此，委請特定另一單位來代為管理後續所有事務，就算這個單位可能還得與其他體制外的人或單位合作。

代理人

顧名思義在代理商（Agency）裡工作的人就算是代理人（Agent）。Agent這個字在英文裡很有趣，除了「代理人」這個意思之外，還可以代表「經紀人」和「間諜」（！？）。

在現今行銷實務場域裡，廣告公司的主要成員，不管是 業務（Account）、策略（Planner）或創意（Creative）都應有「代理人」的心態：替客戶（委託方）思考行銷任務裡該做什麼？如何做得好？...

但許多代理人（廣告人）只想藉由替客戶辦理行銷（廣告）的機會，讓自己的才華能施展、能被看到，同時還可以做出「作品」去彰顯社會價值如真、善、美，甚至還可以得獎！

（委託人若知道這樣的內心戲，會如何感想？）

廣告人（好像）被認知為很特別的一群人：有創意、很瘋狂、具才華、非典型、多想法、不正常......再加上廣告人（或許）有自己' 不一樣 '的夢想、信念、堅持....，所以他們做的工作、還有做出來的作品，若不是光鮮亮麗，應該有（特別的）氣質或企圖吧？

回歸代理人的角色，廣告代理商的工作者應該要有的基本能力如下。：

• 業務：瞭解客戶市場（包含競爭、趨勢），瞭解客戶需求（策略與目標），代理客戶所需事務（分工、發包）。

• 策略：瞭解客戶市場（包含競爭、趨勢），瞭解客戶需求（策略與目標），打造行銷策略與計畫。

• 創意：瞭解客戶市場（包含競爭、趨勢），瞭解客戶需求（策略與目標），創作行銷內容。

所以基本上商裡的代理人們，在被委託的工作範疇內，最重要被可交付（deliverables）的是：策略計畫、創意內容，可能還有 媒體規劃與採購，以及 良好的服務（態度、手法、過程、結果）。 

以上或許是惡夢？還只是幻想？但我相信AI帶來的改變正在快速、偷偷地發生中。

我不想要泡溫水，也不想當青蛙...

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